OTOMATİK ÖDEME KRİZİ: DÜN BELEDİYEYE ELEŞTİRİ, BUGÜN BANKALARA SORU

Başlangıçta tablo netti:
Vatandaş otomatik ödeme talimatı vermiş olmasına rağmen borçlu görünüyor, veznelerde uzun kuyruklar oluşuyor, sistem çalışmıyordu. Bu nedenle eleştirilerin odağında doğal olarak belediye vardı. “Bu sorun neden çözülmüyor?” sorusu yüksek sesle soruldu.
Aylarca Çözülemeyen Bir Süreç
Gerçek şu ki mesele uzun süredir devam ediyor.
Sorunun kalıcı biçimde çözülememesi, koordinasyon eksikliği ve kamuoyuna net bir bilgilendirme yapılmaması belediyeye yönelik eleştirileri artırdı. 54 bin 600 abonenin bulunduğu bir şehirde otomatik ödeme sisteminin aksaması küçük bir teknik detay olarak görülemezdi.
Ancak…
Son günlerde edinilen bilgilere göre mevcut sorunun önemli kısmı bazı bankaların kendi sistem altyapılarından kaynaklanıyor.
Yani otomatik ödeme talimatı verilmiş olsa bile, bankanın sistem entegrasyonu tam sağlanmadığında ödeme gerçekleşmiyor.
Burada kritik bir gerçek ortaya çıkıyor:
Eğer banka sistemi kurmamış veya entegrasyonu tamamlamamışsa, o banka üzerinden otomatik ödeme talimatı verilmemesi gerekir.
Şu aşamada banka ismi telaffuz edilmiyor. Ancak kamuoyunda “hangi banka?” sorusu fısıltı halinde yayılmaya başlamış durumda.
Sorumluluk Paylaşımı Şart
Bu noktada iki ayrı gerçek var:
Belediye, aylarca süren sorunu net ve şeffaf şekilde kamuoyuna anlatamadığı için eleştiriyi hak etti.
Bankalar, sistem entegrasyonunu eksiksiz kurmadıysa vatandaşın mağduriyetinin doğrudan muhatabıdır.
Vatandaş için kimin hatalı olduğu değil, sorunun çözülüp çözülmediği önemlidir.
Vezne önündeki kuyruk, teknik açıklama dinlemez.
Artık yapılması gereken çok açık:
Belediye ile ilgili bankalar ortak ve resmi bir açıklama yapmalı. Hangi bankalarda sorun varsa net şekilde belirtilmeli. Entegrasyon tamamlanana kadar o kanaldan talimat kabul edilmemeli.
Aksi halde fısıltı büyür, güven zedelenir.
Burdur’da mesele teknik olabilir; ama sonuç itibarıyla bu bir güven meselesidir.